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Afin de contribuer au respect de l’environnement, merci de n’imprimer que si nécessaire.Version texte :
Timeline est la nouvelle présentation illustrée des informations agrégées sur les comptes Facebook. Reprenant le principe de la frise historique et testée initialement sur les profils utilisateurs, elle sera imposée pour les pages de fans dès le 30 mars prochain.
C’est l’occasion pour notre agence de vous donner nos recommandations pratiques afin de tirer le meilleur parti des possibilités offertes par cette novation.
1 – Dimension de story telling
Avec Timeline, Facebook offre à chaque marque la possibilité exceptionnelle de raconter son histoire. Il est donc essentiel de travailler le contenu de toutes les dates importantes depuis la création de votre enseigne, pour permettre à vos fans de mieux vous connaître.
La photo de couverture affichée en grand tout en haut de la page fan relate immédiatement l’univers de la marque. Attention : néanmoins cet espace n’est pas prévu pour les promotions, coupons ou publicités.
Timeline permet de mettre en avant un post (illustré par une image) ou une actualité spécifique et de renvoyer, le cas échéant vers une application dédiée.
2 – Nouvelle façon de gérer les participations de votre communauté de fans :
a – Les utilisateurs de Facebook peuvent envoyer des messages privés à l’administrateur de la page de fans.
Certaines réclamations ou autres demandes personnelles seront donc envoyées directement à l’administrateur. Ceci va conduire à un allègement des commentaires sur le mur de la page de fans. Ce qui laisse donc place à une ligne éditoriale plus riche et une gestion de communauté plus personnelle.
b – Vous pouvez choisir dans les paramètres, de masquer les commentaires publiés par les utilisateurs, avant leur validation par un administrateur.
Il est maintenant possible de choisir une modération de page a priori ou a posteriori. Pour ne pas susciter la frustration de vos fans, nous vous recommandons de conserver le principe initial de modération a posteriori.
3 – Certaines statistiques élémentaires de la page sont dorénavant visibles par les utilisateurs. Vos fans pourront constater l’évolution du nombre de personnes qui parle de vous et du nombre de « J’aime » sur 30 jours.
Infos pratiques pour vos visuels :
Couverture = 851 x 315 pixels
Profil = de 180 x 180 pixels à 32 x 32 pixels
Évènement marquant : 843 x 403 pixels
Les questions que nous nous sommes tous légitimement posés et les réponses de notre agence :
– Utilité d’un onglet bienvenue sachant que timeline est obligatoirement la page d’arrivée ?
=> Oui. L’installation d’une application / onglet bienvenue est plus utile que jamais car les marques ont plus de place pour s’exprimer. La largeur maximum des applications est passée de 620 px à 810 px. Il est donc possible aujourd’hui d’intégrer son mini-site, présentant son activité, directement dans facebook.
– Quelle place pour les applications avec timeline ?
En les mettant en avant grâce à timeline et ses “pinned posts”.
Les applications seront également visbles en haut à droite de la page, sous la photo de couverture.
